Вопрос-Ответ

Главная
Вопрос-Ответ

1. Какие гарантии вы даёте на оборудование и запчасти – можно ли быть уверенным в качестве?

Мы поставляем только оригинальные комплектующие и принципиально не работаем с восстановленными деталями, подделками или «безымянными» аналогами. Гарантия – по заводским условиям производителя: 12 месяцев с даты поставки или 6 месяцев с момента установки (если иное не оговорено).

2. Предоставляете ли вы отсрочку или рассрочку платежа? Как вообще происходит оплата?

Да, для постоянных клиентов действуют индивидуальные программы рассрочки и гибкие условия оплаты. Базовый вариант – безналичный расчёт в рублях с НДС. Также мы даём скидки и бонусы за объём и повторные заказы.

3. Можно ли взять промышленное оборудование в лизинг?

Да, мы предлагаем лизинг на насосы, двигатели, редукторы, компрессоры и другую технику стоимостью от 1 млн рублей. Дополнительно можем включить в сделку запасные части и расходники – это удобно для комплексного обновления парка.

4. Как я могу сэкономить при регулярных закупках – есть ли скидки?

Да, действует несколько программ:

Объёмная скидка – 5–10% при покупке нескольких единиц оборудования.
Скидка 5% за повторный заказ (для постоянных клиентов).
Спеццены по долгосрочным контрактам – обсуждаем индивидуально.

5. Как организована доставка? Могу ли я забрать товар сам?

На выбор есть три варианта:

Самовывоз с наших складов в Москве или Санкт-Петербурге;
Отправка до терминала любой ТК;
Адресная доставка в любой город РФ.

Мы всегда согласовываем удобный способ.

6. А если нужного оригинала нет в наличии, то есть ли качественные аналоги?

Да, мы подбираем проверенные аналоги от надёжных производителей, но только те, что действительно соответствуют заводским характеристикам. При этом мы никогда не навязываем «дешёвку» – решение всегда за вами, а мы даём объективную экспертизу.

7. Вы только поставляете запчасти или можете ещё и обслуживать оборудование?

Мы предлагаем полный цикл: от поставки деталей до их установки и ввода в эксплуатацию через нашу сеть сервисных партнёров.

Услуги включают:

диагностику (гидравлика, пневматика, электрика)
плановое и аварийное ТО (техническое обслуживание)
ремонт, замену узлов, калибровку, пуско-наладку и обучение операторов.

8. Даёте ли вы гарантию на сами сервисные работы – монтаж, ремонт, настройку?

Безусловно. Все работы, выполненные нашими сертифицированными специалистами, также имеют гарантийные обязательства. Мы несём ответственность за качество установки и настройки, чтобы вы получали стабильно работающее оборудование.

9. Доступна ли техническая поддержка в нерабочее время и выходные?

Да, мы решаем задачи клиентов круглосуточно 7 дней в неделю. В экстренных ситуациях наши инженеры и партнёры готовы выехать на объект вне графика, чтобы минимизировать простои.

10. Какие сроки поставки считаются стандартными (не срочными)?

Сроки зависят от наличия на наших складах (Москва, СПб) и от производственного цикла завода-изготовителя. Мы всегда согласовываем точные даты до оформления заказа и держим вас в курсе по каждому этапу. Для регулярных поставок мы ведём складскую программу с гибкой отгрузкой партиями или поштучно.

11. Я новый клиент – могу ли я бесплатно получить консультацию и помощь в выборе?

Да, для новых клиентов мы проводим бесплатную экспертную консультацию с комплексной оценкой интересующих брендов и моделей. Поможем подобрать оптимальное решение под ваши задачи и бюджет.

12. Где я могу увидеть сертификаты и подтверждения вашего партнёрства с производителями?

Все сертификаты соответствия, а также рекомендательные письма от наших партнёров размещены на специальной странице «Сертификаты» на нашем сайте. Там вы найдёте документы, подтверждающие качество и официальный статус дистрибьютора.